A FOREVER LIVING PRODUCTS MAGYARORSZÁG KFT INTERNETES ÁRUHÁZÁNAK HASZNÁLATÁRÓL

Bevezető
Belépés az áruházba
Ismerkedés a termékekkel
Regisztráció
Bejelentkezés az áruházba
Hasznos eszközök a Beállítások menüben
Keresés az oldalon
Vásárlás az áruházban
Fizetési módok
Kézbesítés, áruátvétel
A megrendelés feltételei 
Reklamáció, árucsere, garancia
Nemzetközi Üzletpolitika


Bevezető

Az internetes áruházat a Forever Living Products bejegyzett, forgalmazói azonosító számmal rendelkező partnerei használhatják. Mindazok, akik az Interneten történő böngészés során jutottak el az áruházhoz, és olvassák ezt a szöveget, de nem tartoznak bejegyzett partnereink (termékforgalmazóink) közé, csak a partnerhálózatunkhoz történő csatlakozást követően szerezhetnek jogosultságot arra, hogy az áruházban vásároljanak. A csatlakozás egy, már bejegyzett partnerünk közreműködésével történhet. Szabályaink nem teszik lehetővé, hogy bárki közvetlenül társaságunkhoz csatlakozzon. Arra azonban lehetőséget biztosítunk Önnek, hogy hálózatunkhoz való csatlakozási szándékát előzetesen jelezze felénk. Ennek módjáról ezen az oldalon bővebb információt talál.

Az áruház használathoz partnereinknek a forgalmazói azonosító számon kívül rendelkezniük kell egy olyan elektronikus postafiókkal (e-mail), amelyre az áruház üzenetet küldhet a számukra, továbbá egy belépési jelszóval. A jelszót az FLP minden bejegyzett partnere számára elkészíti, azt partnereink az FLP irodáiban kaphatják meg, vagy kérhetik e-mail-ben. A jelszót a későbbiekben megváltoztathatják, sőt javasoljuk, hogy kezdetben kapott jelszavukat változtassák meg. (Erre a bejelentkezés után, a jobb oldalon, fent megjelenő Beállítások menüben van lehetőség.) Annak más személyre történő átruházásából, vagy elvesztéséből adódó károkért az FLP nem vállal felelősséget. Ezért kérjük partnereinket, hogy jelszavukkal körültekintően bánjanak.

Az áruház lehetőséget biztosít arra, hogy partnereink az Interneten keresztül rendeljenek termékeket az FLP-től. Felhívjuk azonban a figyelmüket arra, hogy nincs lehetőségünk külföldre postázni, vagyis külföldre, külföldön bejegyzett forgalmazóinknak nem tudunk megrendelést teljesíteni, de arra sincs lehetőség, hogy magyarországi partnereink Magyarországon kívüli címre kérjék küldeményük kiszállítását.

Áruházunk termékkínálatát bárki szabadon megtekintheti, sőt kosárba is összeválogathatja, ahhoz nem szükséges sem kódszám, sem jelszó megadása, vásárolni azonban csak ezek használatával lehel.



Belépés az áruházba

Internetes áruházunk elérhető az FLP információs oldaláról, a www.foreverliving.com címről:
- A honlap termékekről szóló oldalairól átirányítjuk Önt az internetes áruháznak az egyes termékek részletes leírását tartalmazó részébe.
- A honlap forgalmazóknak fenntartott részéből az internetes áruház magyar főoldalára juthatunk, ha a Hogyan vásároljunk menüpontot választjuk. 

Az áruház elérhető közvetlenül is a következő címen: www.sl.flpshop.hu. 

Így jutunk az áruház főoldalára.



Ismerkedés a termékekkel

Ehhez elegendő a bal oldali menü használata, ahol a termékeket csoportokba rendezve tekintheti meg.
Ha már ismeri termékeink valamelyikét, írja be a termék nevét, vagy annak Ön által ismert részét, esetleg a termék kódszámát a kereső ablakba, és kattintson az OK gombra. (A keresésről lejjebb további információkat talál.)


Tájékozódjon, gyűjtsön információkat!
Mindehhez nincs szüksége arra, hogy partnerhálózatunk bejegyzett tagja legyen, ugyanakkor a tagság előfeltétele annak, hogy áruházunkban vásárolhasson. Ennek módjáról, feltételeiről, előnyeiről érdeklődjön attól az ismerősétől, akitől az FLP nyújtotta lehetőségekről hallott. A csatlakozás megkönnyítésére áruházunk honlapján adminisztrációs segítséget kínálunk Önnek a "Regisztráció" menüpontban.



Regisztráció

Bejegyzett partnereinknek szükségtelen, sőt kifejezetten nem ajánlott az itt megtalálható adatlap kitöltése és elküldése. Ez ugyanis a partnerhálózatunkhoz való csatlakozási szándékát jelenti egy, az érdeklődő által ismert FLP partner közreműködésével. Aki tehát már forgalmazói hálózatunk tagja, ennek az adatlapnak a kitöltésével ismételt regisztrációt kezdeményez, ami Társaságunk Nemzetközi Üzletpolitikája szerint nem megengedett.

Áruházunk azon látogatóinak azonban, akik még nem tagjai partnerhálózatunknak, figyelmébe ajánljuk ezt a fejezetet:
Amennyiben Ön vásárolni szeretne áruházunkban, vagy érdeklődik az FLP üzleti lehetősége iránt, javasoljuk, csatlakozzon partnerhálózatunkhoz. Erre csak úgy van lehetősége, ha partnerhálózatunk egy bejegyzett tagjának közreműködését kéri. Ha Ön ismer ilyen személyt, javasoljuk, beszélje meg vele szándékát, és kérje segítségét, akár a termékekről, akár az üzleti lehetőségről szeretne többet megtudni. Társaságunk semlegességét megőrizve nem ajánl Önnek ilyen partnert, de ha már kapcsolatba került valamelyikükkel, az Ön csatlakozását készséggel megkönnyítjük azzal, hogy Ön helyett elkészítjük az Ön szabályszerű forgalmazói jelentkezési lapját és azt első internetes termékrendelésével együtt futárral eljuttatjuk Önhöz, hogy aláírhassa, vagy ha Ön az első alkalommal megrendelt termékeket valamelyik képviseletünkön szeretné átvenni, a termékek átvételekor írhatja alá a jelentkezési lapot, amelyet az Ön által megadott adatokkal kitöltve már előkészítettünk.
Jelentkezésének elfogadására csak az első termékrendelésével együtt kerülhet sor.

Javasoljuk, kattintson a "Regisztráció" menügombra, amelyet a lap jobb felső részén talál. Olvassa el az ott leírtakat és tekintse meg az adatlapot, amelyet Önnek ki kell majd töltenie, ha még nem bejegyzett partnerünk, de vásárolni szeretne áruházunkban. Ha az adatlapot kitöltötte és elküldte az első megrendelésével együtt (mindezt a lap elhagyása nélkül megteheti), egy, az ön által a regisztráció során megadott címre küldött automatikus e-mailben máris megkapja tőlünk forgalmazói kódszámát jelszavát. Amennyiben első megrendelését bankkártyával vagy a PayPal közreműködésével kívánja fizetni, a fizetéshez szükséges bejelentkezést már ezzel a két adattal tudja elvégezni. Első termékrendelésének elküldése után két munkanapon belül kézhez kapja mind a megrendelt termékeket, mind pedig az Ön által megadott adatokkal kitöltött forgalmazói jelentkezési lapot. A kettőt együtt kell átvennie és a jelentkezési lapot aláírnia. Ha ön első megrendelését valamelyik képviseletünkön veszi át, a jelentkezési lapot ott kell aláírnia. Ebből egy eredeti példány Önnél marad.
Sem vásárlás nélküli forgalmazói regisztrációra, sem forgalmazói regisztráció nélküli vásárlásra nincs lehetőség - kivéve természetesen azt az esetet, ha Ön már regisztrált partnerünk.



Bejelentkezés az áruházba

Bejelentkezésre Önnek vásárláshoz lesz szüksége, mivel Társaságunk csak bejegyzett partnereit szolgálja ki termékeivel.
A bejelentkezés nem feltétlenül szükséges a főoldalra lépéskor. Ha Ön úgy kívánja, barangoljon kedvére lapunkon. Bejelentkeznie elegendő akkor is, ha már megtalálta az Önnek megfelelő terméket és azokat összegyűjtötte virtuális bevásárló kosarába. A főlodal jobb felső részén megtalálható bejelentkező rész ugyanis minden oldal tetején látható marad, tehát a belépés bármikor lehetséges. 
A rendszer használatához szükséges forgalmazói kódszámmal Ön már rendelkezik, ha Ön a bejegyzett partnerünk. A jelszóhoz jutás módjáról a Bevezetőben talál tájékoztatást.



Törzsvásárlói kedvezmény 

Hasznos eszközök a Beállítások menüben

Miután forgalmazói kódszámának és áruházunk használatához kapott jelszavának megadásával ön beazonosítható módon bejelentkezik áruházunkba, a képernyő jobb szélén megjelenik egy menü, Beállítások címmel. Ebbe a menübe olyan eszközök találhatók, amelyek segíthetik önt áruházunk használatában.
Ezek az eszközök a következők: 

Megrendelések
Itt összegyűjtve megtalálja folyamatban levő (már leadott, de még át nem vett) és korábbi (2014. július 7-től leadott) megrendeléseit.
Folyamatban levő rendelései közül azokat, amelyeknél előzetes fizetési módot választott, akár erről a helyről indulva fizetheti. Amint munkatársaink feldolgozták megrendelését, megjelenik itt az adott megrendelés mellett a Fizetés feiratú gomb, ami ugyanúgy működik, mint a megrendelése feldolgozása után kapott e-mailben található hivatkozás. Így ha az ön által használt levelező rendszer késve továbbítja az említett e-mailt, a fizetést ön ebből a menüpontból indulva is kezdeményezheti.
Korábbi rendelései megtekintésén kívül lehetőség van azok bármelyikének visszattöltésére a kosárba. Így ha az ön vásárlási szokásai között szerepel bizonyos termékek rendszeres újra rendelése, itt ezt egyszerű módon megteheti, természetesen az aktuális árfolyamon, jogosultsági szinten és az ön aktuális engedményének beszámításával. A kosárba visszatöltött korábbi megrendelés a kosárban természetesen módosítható.

Ismétlődő megrendelések
Aruházunk használatának jelen leírásában, a Vásárlás az áruházban című részben megtalálja ennek a rendelési módnak a leírását.
A Beállítások menü jelen pontjában ön ellenőrizheti folyamatban levő ismétlődő megrendeléseit, és megtekintheti korábbi, már lezárt ismétlődő megrendelésit is. Folyamatban levő ismétlődő megrendeléseit itt tudja szüneteltetni majd ismét aktiválni, illetve megszűntetni.

Kedvencek
Itt ön egyetlen listájában összegyűjtheti azokat a termékeket, amelyekből rendszeresen vásárolni szokott, így megrendelésének összeállításakor az ebbe a listába összegyűjtött termékeket nem kell Önnek a bal oldali menü termékcsoportjainak valamelyikéből kikeresnie. Tulajdonképpen egy személyre szabott menüt hozhat így létre, amelyben tetszőleges termékeket helyezhet el. A lista tetszés szerint módosítható.

Szállítási címek
A megrendelt árút csak Lendván, munkaidő közben lehet átvenni. Külföldre nincs módunk kiszállítani az árút.

Jelszó módosítás
Itt lehetősége van áruházunk használatához korábban kapott jelszavának megváltoztatására. Javasoljuk, saját biztonsága érdekében időnként éljen ezzel a lehetőséggel.



Keresés az oldalon 

Bal oldalon, a termékcsoportok menüje felett található ez a rész. Ön akár a termék nevét, vagy annak egy részét ismeri, akár a termék kódszámát, írja be az ablakba, és az áruház megmutatja Önnek a keresett terméket. Ha több termék is megfelel a beírt feltételnek az oldal középső részén valamennyi megjelenik, egymás alatt. Közülük kiválasztható a keresett termék. Minél pontosabban adja meg Ön a termék nevét vagy kódszámát, a keresés annál eredményesebb lesz - ideális esetben egyetlen termék jelenik meg a képernyőn, épp az, amelyet Ön keres.

További eszközök a termékek keresésére:

- Akciók és újdonságok: Ez az ideiglenes menü a képernyő bal oldalán, az FLP termékek menü felett található. Abban az esetben jelenik meg, ha valamilyen újdonságra, vagy akcióra szeretnénk felhívni vásárlóink figyelmét.
- Aktuális ajánlatok: Tematikusan összeválogatott termékek listája érhető el ebből a menüből, pld a legnépszerűbb termékeink (vásárlási adatok alapján), vagy valamilyen időszakra ajánlott termékek, esetleg bizonyos összetevők szerint összeválogatottak.



Vásárlás az áruházban 

A megrendelni kívánt terméket akár a termékcsoportok közt böngészve, akár a kereső funkció segítségével, akár a kedvencek listájából választva találja meg, a képernyő közepén megjelenik a termék leírása.

A termék adatai között, az ára alatt megjelenik egy legördülő menü, amelyből kiválaszthatja a kívánt darabszámot, majd a "kosárba" feliratú gombra kattintva a termék egy virtuális kosárba kerül. Ennek a kosárnak a tartalma a vásárlás közben folyamatosan figyelemmel kísérhető a képernyő jobb oldalán elhelyezkedő Kosár feliratú ablakban:

A kosár részletes tartalma megjelenik, ha a fenti ablakban a "kosár tartalma..." feliratra kattint

A táblázat egymástól elkülönítve kezeli az un. pontértékes és pontérték nélküli termékeket.

Ezen az oldalon tetszés szerint változtathat megrendelésén, egyúttal figyelemmel kísérheti a megrendelt termékek árát, a megrendelés végösszegét.

Megrendelésének elküldésekor kérjük, FIGYELJEN a képernyő jobb felső sarkában folyamatosan látható információra, az un. értéknapra, amely arra utal, hogy az Ön megrendelését rendszerünk melyik napra fogja jóváírni Önnek. Kivéve, ha valamelyik irodánkban kíván terméket átvenni és ezt a megrendelését áruházunk Előrendelés menüpontban előre leadja, de a termékek árát nem a megrendeléskor, hanem a termékek átvételekor fizeti ki. Ekkor ugyanis a termékekért járó pontérték a termékek helyszíni átvételének napján kerül jóváírásra. (Ld még a következőkben az Egyéb rendelési módoknál.) 

Ez az információ vásárlóknak kevésbé fontos, csapatépítőknél azonban jelentőséggel bírhat, különösen az un. minősülések szempontjából. Javasoljuk Önnek, hogy a rendelések leadása előtt, különösen akkor, ha ez Önnek a fent említettek miatt fontos lehet, körültekintően és időben tájékozódjon, mert a megrendelések időben való leadása minden esetben a vevő (forgalmazó) felelőssége.


Egyéb rendelési módok:

- Előrendelés: Ezt a lehetőséget azoknak ajánljuk, akik a megrendelt termékeket valamelyik irodánkban személyesen, egy előre választott napon szeretnék átvenni. Lehetőség van arra, hogy az így összeállított rendelést előre kifizessék (bankkártya, PayUnity). Ebben az esetben a vásárlásról a fizetés értéknapján készül számla, és a termékekért járó kreditpontokat is erre az értéknapra kerülnek jóváírásra. Ebben az esetben a vevőnek az irodában már nincs más teendője, minthogy átvegye a részére összekészített termékeket és a számlát. Ha a vevő úgy dönt, hogy a termékek árát azok átvételekor, a helyszínen fizeti ki, akkor megrendelését előkészítjük, de a termékeket csak a megrendelőnek a képviseletre érkezésekor, az akkori aktuális készletből adjuk ki, és ennek megfelelően állítjuk ki a számlát.

- Ismétlődő rendelés: Ezt a lehetőséget első sorban azoknak a vevőinknek ajánljuk, akik meghatározott időközönként ugyanazokaból a termékekből ugyanannyit vásárolnak.Szintén ajánljuk ezt a lehetőséget azoknak az elfoglalt, vagy sokat utazó, első sorban vezető partnereinknek, akik pld. havi rendszerességgel azonos kreditpont értékben vásárolnak. Ezt a megrendelést a vevő "automatizálhatja": megbízást ad nekünk, hogy mindaddig, az általa megadott gyakorisággal ismételten teljesítsük a megrendelését, amíg annak leállításáról a vevő nem intézkedik. Minden ismétlődő rendelést megelőző napon áruházunk automatikus levélben értesítést küld önnek a rendelés teljesítésének másnapi esedékessé válásáról. Ekkor önnek csak abban az esetben van teendője, ha le szeretné ezt mondani, amit a Beállítások menü Ismétlődő rendelések menüpontjában az ismétlődő rendelés inaktívvá tételével (szüneteltetésével) vagy törlésével tehet meg.
Az ismétlődő megrendelésekről minden alkalommal új számlát állítunk ki, az aznapi aktuális árfolyamon. Ezért az ismétlődő rendelések végösszegei, változatlan termékösszetétel mellet is az árfolyamok közti eltérés mértékével arányos mértékben különbözhetnek egymástól.
Egy vevő egyszerre több ismétlődő megrendelést is kétrehozhat - pld egyiket a hónap elejére, a másikat a hónap végére.
A vevő aktuális (élő) ismétlődő megrendeléseit megtekintheti, ha a Beállítások menü Ismétlődő rendelések menüpontjára kattint. Itt lehetősége van ismétlődő rendelése(i) szüneteltetésére, majd ismételt aktiválására, illetve törlésére.

- Csoportos rendelés: Ezt a rendelési módot azoknak a vásárlóknak érdemes választaniuk, akik összefogva egyiküket megbízzák azzal, hogy valamennyiük egyidőben leadott megrendelését egyidőben és egy helyen vegye át. A csoportos rendelésként leadott több megrendelést egy közös csomagban postázzuk, amivel vevőink költséget takaríthatnak meg, az együttes átvétel megszervezésével pedig időt, hiszen elegendő egyiküknek időt fordítani az átvételre.
Figyelem! 2014.július 7-én megváltozott a csoportos rendelés folyamata. Alapvető különbség, hogy annak a személynek, aki a csoport megrendelését leadja, nem kell ismernie azoknak a forgalmazóknak a webshophoz használt jelszavát, akiknek a rendelését a csoportban leadja. Elegendő, ha a forgalmazói kódszámukat ismeri. Fontos viszont, hogy már nem elegendő egy szóbeli nyilatkozat arról, hogy rendelkezik a csoport tagjainak meghatalmazásával. A meghatalmazás meglétét ugyanis a rendszer az FLP gépi nyilvántartásában ellenőrzi, és nem enged meghatalmazottként megrendelést leadni olyan személy nevére, akinek nem rendelkezik rendszerünkbe berögzített meghatalmazásával. A csoportos megrendelést a meghatalmazott saját forgalmazói kódszámának és saját webshop jelszavának megadásával adhatja le úgy, hogy a csoportba tartozó minden egyes rendelés előtt csak a kódszámát kell megadnia annak a forgalmazónak, akinek a megrendelését készíti. Nem kell a csoporba tartozó rendelések előtt külön-külön belépnie a shopba: mindaddig, amíg a csoport rendelését készíti, nem lép ki ebből a folyamatból. A folyamat végén, a csoport lezárásaként csak egyszer kell megadnia azt a kézbesítési címet, ahol a csomagot, amelybe a csoport rendeléseit tettük, át kívánja venni.
Egy csoportos rendelés folyamata a következő:
1. A csoport megrendelését leadó forgalmazó saját kódszámával és jelszavával belép a shopba
2. Nyilatkozik, hogy saját részre, vagy másnak rendel (egy csoportba természetesen a saját rendelését is beteheti)
    Ha itt azt jelöli be, hogy más nevében rendel, meg kell adnia annak a forgalmazói kódszámát, akinek a nevében rendelni akar. A shop ellenőrzi a meghatalmazás meglétét, és csak akkor engedi tovább, ha valóban van érvényes meghatalmazása. Ha nincs, azt képernyőüzenetben jelzi a shop. Ennek a személynek a meghatalmazás hiányában nem adhat le rendelést. Ilyenkor folytathatja a megrendelést a csoport következő megrendelésével: vagy megad egy másik kódszámot, akinek szintén rendelést adna le meghatalmazottként, vagy pedig a saját megrendelését adja le a csoport részeként.
   Akár azt választja, hogy saját részre, akár azt, hogy egy meghatalmazója részére ad le rendelést, mindkét esetben ugyanazt a kérdést kapja a következő lépésben:
3. Ez a rendelés egyedi rendelés-e, vagy egy csoport része? Ha erre azt a választ jelöli be ön, hogy ez egy csoport része, a shop virtuálisan megnyitja a csoportot.
4. Ezután önnek össze kell állítania a csoport első megrendelését a kosárban.
5. A kosarat megtekintve itt már egy arra utaló gomb jelenik meg, hogy ezt a rendelést rögzítheti a csoporba. Ha erre a gombra kattint:
6. Újabb kérdés jelenik meg arról, hogy folytatni akarja-e a csoportba tartozó rendelések leadását?
    a. Ha erre ön az Igen választ adja, a 2. ponttól ismétlődik a folyamat, vagyis ön lead egy újabb, a csoportba tartozó rendelést.
    b. Ha ere ön a Nem választ adja:
7. A shop a csoport lezárásaként bekéri öntől, hogy a csoport rendelését milyen módon kívánja fizetni (ha kártyás vagy PayPal fizetést választ, a fizetés majd megrendelésenként külön-külön fog történni, de mivel a csoportnak csak egyféle fizetési módot jelölhet meg, mindegyiket azonos módon)
8. Ugyanitt önnek meg kézbesítési módot kell választania (csoportos rendelésnél ez csak futárszolgálat lehet) és meg kell adnia a pontos kézbesítési címet, valamint egy kontakt telefonszámot, amelyen a futár elérheti önt.
9. Ha eztán a rendelés elküldése gombra kattint, a shop a képernyőn visszaigazolja, hogy a csoportos rendelést rögzítette.
10. Ezután a Tovább gombra kell kattintani. Ennek hatására ön visszakerül a 2. ponthoz, és ott akár egy másik csoportot kezdhet (ez nem az előző csoport folytatása lesz, hanem egy újabb csoport), vagy akár egyéni megrendelést adhat le akár saját részre, akár egy másik meghatalmazottjának, akit nem akart a csoportba sorolni (mert pld a más címen lakó szüleinek küld így termékeket).

   Egy csoport rendeléseinek összeállítása közben a képernyő jobb oldalán ön láthatja, épp kinek a megrendelését (forgalmazói kódszám látszik) készíti, továbbá azt is, hogy eddig a csoportban kinek a rendeléseit adta le (szintén a kódszámok láthatók).
   A csoport rendeléseinek leadása után egy táblázatban megjelennek a csoportba tartozó rendelések. Ezek itt megtekinthetők, módosíthatók, törölhetők, sőt itt még lehetőség van arra is, hogy a csoportba további rendelést adjon le.
   A csoportnak legalább 2 rendelésből kell állnia. Nem küldhető el a csoportos rendelés, ha abban csak 1 rendelés van.



Fizetési mód

A megrendelt termékek árának kifizetésére Önnek háromféle módot ajánlunk: mégpedig
1. a helyszinen történő fizetést,
2. a bankkártyával történő fizetést és
3. a PayUnity szolgáltatás útján történő fizetést.

1. Ha Ön az utánvétet választja, a termékek személyesen, vagy meghatalmazott által veheti át Lendván az árúházunkban munkaidő alatt.   

2. Ha Ön a bankkártyás fizetési módot választja, a megrendelt termékek árát a megrendelési folyamat részeként, még a kézbesítést megelőzően fizetheti meg.

a. Ehhez először a beérkező megrendelésből Társaságunknak számlát kell készítenie. Ez irodáink nyitva tartási idejében történik meg. Ennek során írjuk jóvá az Önt megillető engedményt, amelynek összegével - a személyes, képviseletünkön történő vásárlással azonos szabályok szerint - csökkentik a fizetendő összeget.

b. A fizetendő (engedménnyel csökkentett) összegről ön egy e-maliben értesítjük. Az ebben az e-mailben található linkre kattintva pénzügyi partnerünk honlapjára jut, ahol megtörténik a bankkártyás fizetés.

 c. A kártyával történő fizetéshez kattintson a fenti levélben látható linkre, és a képernyőn megjelenő utasításokat követve elvégezheti a fizetést.

d. Bankkártyás fizetés a webáruházban:
Ha ön bejelentkezik webáruházunk honlapjára, a jobb oldalon található, Beállítások menücsoport Megrendelések menüpontjára kattintva megtekintheti folyamatban levő és régebbi megrendeléseit egy listába rendezve. Amint megtörténik a leadott megrendelés feldolgozása, a megrendelés adatai mellett megjelenik egy Fizetés feliratú gomb. Erre kattintva ugyanúgy elvégezheti a bankkártyás fizetést, mintha az e-mailben kapott linkre kattintana. Így ha az e-mail bármilyen szolgáltatói hiba miatt nem érkezik meg önhöz, ezen a módon akkor is el tudja végezni a bankkártyás fizetést.

Kézbesítés, áruátvétel

A megrendelt termékek átvételére a következő lehetőségek közül választhat:

1.  Személyes átvétel társaságunk egyik Szlovéniai képviseletén.

2. Csoportos kézbesítés lehetőségét is biztosítjuk Önöknek. Ezt olyan esetben javasoljuk alkalmazni, amikor például egy kisebb forgalmazói csoport egyik tagja Internet hozzáféréssel rendelkezik, és vállalja, hogy csoportjának megrendeléseit együttesen leadja, illetve a megrendelt, egy időben érkező több csomagot egy helyen, egy időben átveszi. A csoportba tartozó megrendeléseket egymás után, külön-külön kell elkészíteni. Ez alapján az FLP munkatársai a megrendeléseket egy csoportba gyűjtik.  

Ha ön a megrendelés folyamatában bankkártyával előre kifizette a megrendelt termékeket, az áru helyszíni átvétele mindössze néhány percet vesz igénybe.

A megrendelés feltételei

Az Interneten történő rendelést az FLP akkor fogadja el Öntől, ha a megrendelés feltételeit Ön elfogadja. Ez hagyományos termékrendelő lap leadásakor annak aláírásával történik meg, irodáinkban személyesen bediktált rendelések esetében pedig a számla aláírásával. Interneten történő rendeléskor pedig úgy, hogy a rendelési folyamatként Ön elolvassa, és az [Elfogadom] gomb megjelölésével elfogadja a feltételeket.



Reklamáció, árucsere, garancia 

Az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között kötött szerződés esetén 2014. június 13-tól hatályos a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet, amely részletesen szabályozza az internetes kereskedelmet. A rendelet a fogyasztók számára biztosított indokolás nélküli elállás határidejét 14 naptári napban határozza meg.

Ezen túlmenően:
Társaságunk üzleti szabályzatának (Nemzetközi Üzletpolitika) 13.01 (d) pontja szerint:
„Minden minőségi vagy mennyiségi hibát legkésőbb az átvételt követő 10 napon belül be kell jelenteni a Termékközpontnál.”
Kérjük tehát önöket, hogy az átvett termékeket szíveskedjen ellenőrizni, és amennyiben akár mennyiségi, akár minőségi hibát észlel, jelezze azt Társaságunknak.
- a reklamáció benyújtásának módja: írásban
     - e-mail-ben, amelyet a következő címre küldjön: lendva@forever.si
     - hagyományos levélben, amelyet a következő címre küldjön:
            Forever Living Products Magyarország Kft.
            1184 Budapest, Nefelejcs utca 9-11.
- a kivizsgálás ideje: az ön levelének beérkezésétől számított 8 munkanap
- a kivizsgálás eredményéről minden esetben írásban értesítjük önt, az ön beérkező levelével azonos formában: ha ön e-mail-ben írt nekünk, akkor e-mail-ben válaszolunk, ha ön hagyományos, postai levélben írt nekünk, akkor a választ is postai levélben küldjük önnek.

Társaságunk Nemzetközi Üzletpolitikáját teljes terjedelmében megtekintheti (pdf formátumban), ha ide kattint:
Nemzetközi Üzletpolitika

Igyekeztünk a fontos információkat leírni ebben a dokumentumban, hogy ezzel is megkönnyítsük Önnek a vásárlást, illetve csapatépítő munkáját. Ha azonban valamely kérdésére sem itt, sem az áruház megfelelő részeiben elhelyezett tájékoztató szövegekben nem talál választ, ne habozzon segítséget kérni "felső vonalától", vagy tegye fel kérdését telefonon, e-mail-ben Társaságunk ügyfélszolgálatának.


Köszönjük megtisztelő érdeklődését és együttműködését!

Üdvözlettel:
Forever Living Products Magyarország Kft.

Dokumentum vége – vissza az elejére